Algemene voorwaarden Sacha’s Store

Onze Algemene voorwaarden zijn conform de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt ‘ACM’. De rechten van de consument zijn dus goed geborgd.

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

1.1 De identiteit van de ondernemer:

Sacha Lakerveld

Sacha’s Store

Schiedamseweg 22A

3121JH  SCHIEDAM

Tel: 0629871074

KvK-nummer: 77998057

btw-nummer: NL003270490B22

E-mail: info@sachasstore.nl 

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Sacha’s Store via de webshop zijn deze algemene voorwaarden (hierna ‘Algemene voorwaarden’) van toepassing. Zowel Sacha’s Store als de consument erkennen de juridische geldigheid van elektronische communicatie, zoals tevens bepaald in Europese regelgeving. Aan eventueel overeengekomen afwijkingen kan de consument geen rechten ontlenen bij toekomstige bestellingen.

2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling houdt in dat de consument de toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden aanvaardt.

2.3 Van het in deze Algemene voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

Artikel 3. Aanbiedingen/overeenkomsten

Let op: Er gelden andere voorwaarden voor de sale-producten.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Sacha’s Store zijn vrijblijvend. Sacha’s Store behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder maar niet uitsluitend wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

Artikelen uit uitverkoop/sale en/of outlet-verkoop, kunnen niet geretourneerd of geruild worden en geeft Sacha’s Store geen garantie op. Tevens zijn de verzendkosten hiervoor altijd voor rekening van de consument.

3.2 Getoonde en/of verstrekte samples en modellen, alsmede opgaven van kleuren, maten, en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal, websites of social media van Sacha’s Store zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.3 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling van de consument door Sacha’s Store. Zolang Sacha’s Store de bestelling niet aan de consument heeft bevestigd, is er geen overeenkomst tot stand gekomen. Indien de aanvaarding van de consument afwijkt van het aanbod van Sacha’s Store, dan is Sacha’s Store hieraan niet gebonden. Er is dan geen overeenkomst tot stand gekomen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.4 Sacha’s Store behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren. Van een dergelijke weigering wordt de consument al dan niet met opgaaf van reden op de hoogte gesteld. Een eventuele reeds gedane betaling wordt in dat geval uiteraard teruggestort op de rekening van de bank/Molly pay waarvan deze betaling afkomstig is.

3.5 Door bij ons te bestellen  -- via de website/webshop/socials -- ontstaat een rechtsgeldige koopovereenkomst waarop betaling dient te volgen.

Artikel 4. Prijzen/verzendkosten/betaling/eigendomsvoorbehoud

4.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s inclusief btw, tenzij expliciet anders aangegeven.

4.2 Voor transport binnen Nederland, met uitzondering van Caribisch Nederland, brengt Sacha’s Store verzendkosten in rekening. Voor consumenten uit andere landen dan Nederland, gelden andere tarieven. Zie hiervoor ons verzendkosten-overzicht. Sacha’s Store behoudt zich het recht voor om dit bedrag te conformeren aan de meest actuele tariefstelling voor deze diensten door DHL of PostNL of een gelijkwaardige aanbieder van pakketdiensten.

4.3 Sacha’s Store werkt in beginsel door middel van vooruitbetaling (online of vooraf per bankoverschrijving). Na een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e- mail/WhatsApp of via sociale media met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten. Na ontvangst van de gehele betaling verzendt Sacha’s Store de bestelling van de consument. Alle artikelen blijven eigendom van Sacha’s Store totdat de gehele betaling is ontvangen.

Artikel 5. Levering

5.1 Sacha’s Store verzendt alle bestellingen in principe binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de bestelling via een pakketdienst naar het bij bestelling aangegeven afleveradres. Mochten wij hiervan om bepaalde redenen afwijken dan krijgt de consument hiervan per e-mail/WhatsApp of via sociale media  bericht. Mocht de consument op moment van afgifte niet thuis zijn, dan zal de pakketdienst een bericht achterlaten en/of kan de consument het pakket bij een afhaalpunt in de buurt ophalen, of de consument krijgt een vervolgafgifte.

5.2 Als termijnen in werkdagen worden vermeld, worden hiermee alle dagen van maandag tot en met vrijdag bedoeld, met uitzondering van wettelijke feestdagen.

5.3 De aangegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft de consument niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor de consument uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.

5.4 Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd zijn. Wanneer dit niet gebeurt kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Het voorgaande geldt niet als partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken “of” als er sprake is van overmacht aan de zijde van Sacha’s Store of de door haar ingeschakelde derde(n).

5.5 Sacha’s Store streeft ernaar de bestelling in één keer te leveren, maar kan de bestelling ook in gedeelten leveren.

5.6 Wij doen ons best om de website zo up-to-date mogelijk te houden. Echter, het kan voorkomen dat er onverhoopt een artikel niet meer leverbaar is. In dat geval neemt Sacha’s Store zo spoedig mogelijk contact met de consument op.

Artikel 6. Herroepingsrecht/retournering/garantie

6.1 Nadat de consument de bestelde artikelen ontvangen heeft, heeft de consument een bedenktijd zoals beschreven in artikel 6.3.

6.2 Het artikel dient bij ontvangst te worden nagekeken op eventuele fouten, onvolmaaktheden of beschadigingen. Deze dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen door de consument per e-mail aan ons te worden gemeld. Artikelen met een fout, onvolmaaktheid of beschadiging die retour worden gezonden zonder dat er binnen 14 dagen na ontvangst door de consument een melding is gedaan van een fout, onvolmaaktheid of beschadiging, kunnen niet worden geaccepteerd.

6.3 Indien de consument niet tevreden is over de bestelling via onze webshop, kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen aangeven dat hij/zij het artikel/de artikelen wenst te retourneren. De consument kan hiervoor gebruik maken van het “Modelformulier voor herroeping”, beschikbaar op deze website. De consument kan ook het herroepingsrecht inroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De consument verzendt het (de) te retourneren artikel(en) met de factuur direct, maar in ieder geval binnen 14 dagen na indiening van het voornoemde formulier of de ondubbelzinnige verklaring, aan Sacha’s Store. De consument draagt de kosten voor de retourzending.

Indien de consument de bestelling (of iets uit de bestelling) wil retourneren of omruilen voor een andere maat of ander artikel dan zal Sacha’s Store de verzendkosten hiervan eenmalig voor haar rekening nemen.

Als de klant ervoor kiest om het bestelde via de webshop/WhatsApp of via sociale media op te halen in de winkel, dan heeft de klant hiervoor maximaal 12 weken . Echter, na 12 weken en na geen gehoor geven wij dit aan een door ons gekozen goed doel.

6.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op hygiëne-gevoelige artikelen (bijvoorbeeld bikini’s, sieraden en panty’s).

6.5 Heeft de consument de bestelde artikelen retour gestuurd, dan mag de consument deze omruilen voor een andere maat of het aankoopbedrag exclusief de aan Sacha’s Store betaalde verzendkosten terugkrijgen, dit met inachtneming van het bepaalde in artikel 6.6. Indien de consument een deel van de bestelling houdt, krijgt de consument alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug, niet de verzendkosten. De consument kan er ook voor kiezen om het (de) retour artikel(en) af te geven in de winkel.

Indien de consument een artikel(en) heeft gekocht dat in aanmerking komt voor gratis verzending en deze gedeeltelijk wil retourneren en hiermee onder het minimumbedrag voor gratis verzenden komt, dan worden deze verzendkosten verrekend met het bedrag van retour.

6.6 Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen de bank- of creditcardmaatschappij welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de originele bestelling, opdracht geven om het reeds betaalde bedrag (exclusief de eventuele verzendkosten) aan de consument te retourneren.

6.7 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren en -- indien redelijkerwijze mogelijk -- in de originele staat en verpakking aan Sacha’s Store geretourneerd moeten worden. Mocht het product zodanig beschadigd zijn of de verpakking zodanig beschadigd zijn dat het niet meer mogelijk is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retourverzending goed verpakt is.

6.8 Op basis van het Burgerlijk Wetboek Boek 7 heeft de consument recht op een deugdelijk product dat aan de verwachtingen moet voldoen die de consument er redelijkerwijs van mag hebben. Wij zullen een eventueel probleem met de deugdelijkheid van het product zo spoedig mogelijk oplossen. Mocht de oplossing niet aan de verwachting van de consument voldoen dan kan de consument de bestelling, zonder bijkomende kosten, annuleren. Indien de consument enkel en alleen een verkeerd of ondeugdelijk product wenst te retourneren, dan vergoeden wij maximaal €6.95 volgens het standaard tarief van DHL of PostNL.

6.9 De in dit artikel bedoelde garantie en het herroepingsrecht vervalt onder andere wanneer:

-het artikel gedragen en/of gewassen is (hiermee wordt niet het passen van de kleding    bedoeld);

-het artikel door de consument beschadigd is en/of het artikel kapot is gegaan door verkeerd gebruik en/of de consument getracht heeft de schade c.q. gebrek te herstellen;

-het label(s) en/of toebehoren zijn verwijderd of ontbreken;

-de consument de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd.

Artikel 7. Overmacht

7.1 Sacha’s Store heeft in geval van overmacht het recht om de uitvoering van de bestelling op te schorten dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden door dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Sacha’s Store behouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

7.2 Onder ‘overmacht’ wordt verstaan: iedere tekortkoming die niet aan Sacha’s Store kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Sacha’s Store is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Sacha’s Store zal alleen een beroep doen op uitsluiting van deze aansprakelijkheid indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9. Diversen

9.1 Indien de consument aan Sacha’s Store schriftelijk opgave doet van een adres, is Sacha’s Store gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij de consument aan Sacha’s Store schriftelijk opgave doet van een ander adres waarnaar de bestellingen dienen te worden verzonden.

9.2 Wanneer door Sacha’s Store gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene voorwaarden te eisen. De consument kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Sacha’s Store deze Algemene voorwaarden soepel toepast.

9.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze Algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met Sacha’s Store in strijd is/zijn met enig toepasselijk wettelijk voorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Sacha’s Store vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

9.4 Sacha’s Store is bevoegd om bij de uitvoering van de bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Artikel 10. Klachtenregeling

10.1 Sacha’s Store beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

10.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend per mail (info@sachasstore.nl) bij Sacha’s Store, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

10.3 Bij Sacha’s Store ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Sacha’s Store binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

10.4 De consument geeft Sacha’s Store in ieder geval 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling, zoals beschreven in artikel 10.5.

10.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Sacha’s Store. Deze zal de klachten behandelen zoals beschreven in artikel 10.3. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden kunnen zowel de consument als Sacha's Store het geschil voorleggen aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam.

10.6 Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op, tenzij Sacha’s Store schriftelijk anders aangeeft.

10.7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Sacha’s Store, zal Sacha’s Store de geleverde producten kosteloos vervangen, repareren of terugbetalen.

Artikel 11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.